1984 yılında Ardahan’da doğan Serap ÖNGEL, 2006 yılında Süleyman Demirel Üniversitesi Bilgisayar, 2012 yılında ise Anadolu Üniversitesi İşletme Bölümünden mezun olmuştur. 2006-2008 yılları arasında Bilgisayar Öğretmeni olarak görev yapan ÖNGEL 2009 yılında Akdemistanbul'da Halkla İlişkiler Müdürü olarak çalışmaya başlamıştır. 2015 yılından itibaren Akdemistanbul Yurt dışı kurs programlarının koordinatörlüğünü yürütmüştür. 2019 yılı itibariyle Akdemistanbul Kurs Müdürü ve Akdem Sınav Merkezi Koordinatörü olarak görevini yürütmektedir.